捷达物业公司召开治理创新提升动员大会

全面部署今年管理改革任务

面对奉化撤市设区的机遇和挑战，为进一步提升公司服务品质，塑造一个勇于进取，敢于拼搏的捷达新形象，推进物业治理、创新、提升管理水平。2月25日下午，宁波捷达物业服务公司在城投大厦会议中心召开治理、创新、提升物业管理动员部署大会暨项目经理责任狀签订仪式。公司各科室、部门、各物业项目管理处管理人员共100多人参加了此次会议。

会上，公司总经理杨备训就如何全面治理、创新、提升物业管理服务工作作动员报告。首先，杨总简要总结了过去三年来在坚持创品牌/树形象提升社会口碑/坚持硬件投资建设，增强企业实力，坚持抓生产，重品质，提升企业效益等工作和取得的成绩、分析了目前物业管理中所存在的考核机制、管理职能责任、员工的整体素质等方面存左的问题和原因。最后重点部置了今后三年的工作计划和目标。

杨总指出；今后三年是公司至关重要的三年。任务艰巨，责任重大，我们必须紧紧围绕“治理、创新、提升”为工作中心指导思想，以高度负责的精神，求真务实的作风，激活公司管理、加强企业文化建设，力争在服务上水平、管理上层次、经营上效益，奋力推进捷达物业新的跨越。

在管理中加大治理力度

一是实施改革薪酬体系，对各项目经理签订责任状。绩效挂钩。在工资中划出一定比例的金额作为绩效奖金，由相关部门进行考核，对无法完成工作指标的管理人员和职员，扣发其绩效奖金。

二是积创建精品项目，创建各类标兵，树立企业形象。公司决定在住宅小区、商务大厦、医院物业、景区物业、道路保洁等各类项目中推出新标杆，在公司内部形成争创先进、争当典范的良好氛围，。

三是编制员工手册，加强日常培训。重新制定完善各类工作制度、工作流程、作业手册、员工手册、作业指导书等，并定期对员工进行针对性的岗中重点培训。

在管理中实现三大创新

首先在体制上的创新。公司对项目经理及各职能部门负责人设立考核机制，并签订工作责任状，拟定具体年度工作指标。做到奖励与惩罚分明，对无法完成指标或无法顺利完成的项目经理或各职能部门负责人进行处罚，并扣发其绩效奖金。

其次在管理上的创新。建立严格的准入制度，塑造捷达团队新形象。培训一批优秀的物业管理项目经理。同时物业服务重点工作目标要放在业主单位的满意度上，要针对性地对业主提供服务，为业主的利益着想，挖掘业主的潜在需求，为提高物业管理水平提供良好的保障。

其三在经营上的创新。首先是在日常管理中要发现新的市场需求，新的用户，新的机会，主动开拓新的市场；其次在服务内容上，要根据业主需求，把握市场规律，预见性地创造出新的服务模式，配合业主单位的发展计划，与时俱进。

在管理中不断提升服务

要重视细节，用心服务。在日常管理中，要致力于改变员工以往的惯性思维，增强细节观念，并把这种认识切实落实到实际工作中。要紧抓品质，提升核心竞争力。要坚持以人为本的服务理念，谦虚学习，改进各类服务上的细节错误，不断积累与锤炼，扬长避短，从而提升企业核心竞争力。

会上，公司常务副总柳平代表公司对2017年十大重点工作任务和开展宁波市国家文明城市创建复评，物业小区环境卫生百日整治及保安员仪容仪表专项整顿活动等工作作了部置。最后，公司副总何海江、朱永军分别对人民医院、城投大厦等5个物业服务中心的项目经理代表签订了2017年物业服务管理工作责任状。