在上午工程管理班上、由公司工程部经理张敏主讲，他结合实际具体讲解物业项目设施设备的认识与管理。张经理以专业的视角向大家介绍供配电（强电）系统、给排水系统、消防系统等各类设施设备，图文并茂加以举例，把理论具象化，并分享自己的所见所闻所知，使大家能够更好的理解掌握。

      下午首先由公司副总经理朱永军主讲保安管理和注意事项（保安勇担当 平安迎大庆）。他从安保团队的力量讲到门岗、巡逻岗、监控岗职责、突发事件的应急处理等，再讲到保安违规违纪的处理。内容角度从大到小，使到会人员受益匪浅。

      接着品质部主管王飞具体讲解财务管理物业费催收技巧。结合相应的法律依据，分析物业管理费的构成、收缴流程，剖析收费难问题，并给出催收方法和技巧，简洁明了地给参加培训人员上了非常实用的一课。