“每一个小区就是一个小社会，创建宁波市全国文明城市工作要从小区做起。”3月14日，笔者在岳林街道秀水社区秀水家苑内看到，宁波捷达物业公司秀水家苑物业管理处全体多员员工正在小区內未开通的地下车库大门前杂物堆放和破旧沙发等卫生死角进行大清理打扫，同时还安排人员绿化带杂草清除。10多名工作人员开展突击整治环境卫生，当天共清理垃圾5车，清理卫生死角5处。使环境面貌换然一新， 这是宁波捷达物业公司全力以赴迎接宁波市全国文明城市复评检查工作中真抓实干为宁波市全国文明城市添光彩的一个宿影.

    今年是宁波市全国文明城市复评的关健之年，。根据奉化区总体部署和安排，宁波捷达物业公司高度重视，周密安排，突出重点，坚持“抓早、抓细、抓全”，统筹兼顾，注重实效，巩固创建成果，全力以赴，力争为宁波市全国文明城市创建工作增光添彩。
     一、领导重视，发挥领导身影指挥作用
      公司领导始终把文明创建工作摆在重要位置，积极为创建文明城市工作的顺利开展创造条件。为确保创建各项任务落到实处，迎检工作中不失责任分，力争拿高分， 公司领导亲自部署工作、一线指挥，协调解决迎检难题。特别是三月以来，公司专门成立了监督组，由公司常务副总任组长，监督组先后组织总经办，人资部等部门负责人到各小区管理处进行暗访检查，抽查和突击检查6次，实地查看小区的环境卫生情况，查看到岗到位。查看文明创建迎检工作行动落实情况。针对查岀的问题，现场督促他们立即进行整改。领导的靠前指挥，身影垂范，极大地增强了文明创建工作的凝聚力、感召力、战斗力。
    二、  迅速部署.精心组织迎国检工作有序开展
     为全面提升物业小区文明程度和物业行业文明素质，确保文明创建活动取得实实在在的效果，切实为民谋实事，惠民利，该公司迅速行动，深入推进文明创建活动有序开展。 该公司把文明创建活动作为加强行业精神文明创建的重要内容，细化了文明创建检查的内容，同时，由主要领导全面负责，分管领导协调落实，各物业管埋处具体负责各项任务，对纳入文明创建工作的20多个物业小区实行分片包干责任制，做到责任明确，任务清晰，对标检查。为了确保文明创建工作落到实处，2月下旬公司召开宁波市全国文明城市迎检复评推进会，传达贯彻区文明城市复评工作会议精神，部署迎检复评工作任务，会议要求各物业服务企业把省文明城市创建工作作为当前物业管理的一项重要工作来抓，要正视物业小区存在的问题，查找薄弱环节，研究解决办法，及时整改不断增强企业员工的志愿服务意识，提高物业服务工作的自觉性和主动性。
        三、。专项整治.集中精力创造良好的生活环境.
  为迎接宁波市国家文明城市复评，从3月1日起，宁波捷达物业服务公司在各物业小区开展环境卫生百日大整治活动。这次环境卫生百日大整治活动内容是；小区道路、楼道、设备、物业用房等环境卫生，小区内卫生死角、楼道杂物、牛皮癣等，小区公共厕所，绿化带垃圾杂物和枯技树叶等，通过活动要彻底清理小区环境卫生，坚决消除卫生死角。
    连日来公司各物业服务处积极行动，认真开展百日大整治活动，进一步做好小区环境卫生维护工作，做到垃圾日产日清，清除卫生死角，确保小区环境文明、整洁、安全、有序，为居民创造良好的生活环境。如粱王家园针对小区里的店面门前脏乱差；绿化带存在卫生死角有垃圾；电梯及楼道小广告乱张贴。道路积水等问题。借这次宁波全国文明城市复评契机，对这些问题进行了重点整治和积极整改，动员全体员工积极参与环境卫生大整治工作中，把存在的问题彻底整改到位。一星期来共清理卫生死角10多处，清理垃圾10多车，清理道路积水30米，36部电梯广告乱张贴进行全面铲除，并进行粉刷。环境面貌发生很大改变，焕然一新，得到了业主居民群众的肯定。居敬物业小区针对新区建筑装潢垃圾多的情况进行专项整治. 日产日清，目前共清查建筑装潢垃圾200多吨, 还有城区保洁中心, 城郊保洁中心，医院物业后勤服务部，西坞保洁中心，莼湖保洁中心等物业管理处都开展环境卫生专项整治.全身心投入迎接全国文明城市复评检查工作,取得了显著成效.
                 四、树立形像 开展优质服务提升综合素质.
    为打造一支作风优良的保安保洁膏理员团队，展现员工讲文明、重礼仪的良好形象，进一步加强队伍建设，提高员工队伍的整体素质。在全国文明城市迎检复评中，公司针对少数人员存在仪容仪表不整，个体形象差等问题；从3月1日开始，公司，以积极落实制度化、常态化、精细化先进管理理念，深入开展了为期2个月的保安人员仪表仪容专项整顿活动.
    在专项整顿活动中.公司从着装、站岗等方面入手，规范队员执勤作业。通过定点检查、专项抽查、突击检查等方式，对检查中发现不按规定着装、值班纪录书写不规范、睡岗、超时工作等问题，根据情节轻重，对责任人予以批评教育、书面检查和相应处罚。加强保安队伍仪容仪表，通过教育整改，促使队伍改进工作方式方法，提高文明执勤意识和责任意识，塑造保安工作新形象。
    同时公司要求保安，保洁服务员工着装统一，持证上岗，挂牌服务，服务主动、热情。项目经理、管理员和水电等技术人员需持证上岗。工作人员在接待业主投诉、咨询、服务收费等工作中，要做到言语和行为文明礼貌。坚持各住宅小区有门卫值班和防范制度，坚持责任到人，提高小区员工服务质量，坚持文明养成从我做起，自觉遵守公民基本道德规范和《区文明市民公约》，养成尚学习、重礼仪、讲文明、守公德的良好习惯。保安、保洁绿化服务到位，报修及时，有高效的投诉、回访处置记录。养成良好的卫生习惯和健康的生活方式，使小区的容貌环境更加优美整洁。